Politique de remboursement
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: mora.italianstyle@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Villabassa 93
00124 Roma (RM)
Italia
Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente.
Una volta autorizzato il reso, riceverai le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mora.italianstyle@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Prodotti artigianali
Ogni cappello Mora è realizzato artigianalmente e rappresenta un pezzo unico.
I tessuti utilizzati possono presentare variazioni nel posizionamento dei motivi, dei pattern e delle decorazioni rispetto alle fotografie presenti sul sito. Ciò dipende dal taglio del tessuto e dalla lavorazione manuale del singolo prodotto.
Piccole differenze nelle cuciture, nelle finiture e nei dettagli sono caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e non costituiscono difetti di fabbricazione.
Le fotografie presenti sul sito hanno valore illustrativo e rappresentano il modello del prodotto. La disposizione dei motivi sul tessuto può variare da un esemplare all'altro senza alterarne qualità, estetica o funzionalità.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su richiesta del cliente.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione, in saldo o di buoni regalo.
Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o l'emittente della carta elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo mora.italianstyle@gmail.com.